Mobiler Ärger...
Vor einigen Wochen kündigte ich meinen Handy-Vertrag fristgerecht per Einschreiben/Rückschein
zu einem Termin im Herbst diesen Jahres.
Nach angemessener Frist telefonische Nachfrage bei der hotline, weil keine schriftliche Kündigungsbestätigung eintraf.
Angeblich ist gar keine Vertragskündigung eingegangen, die freundlich Dame empfahl,
doch einfach ein 2.Schreiben mit Kopie der ersten Kündigung, Kopie des Rückscheins einzusenden,
dann werde die Angelegenheit gaaanz sicher in meinem Sinn erledigt.
Gestern dann ein Anruf, ein sehr freundlicher Herr mit überaus angenehmer Telefonstimme
fragte nach dem Grund meiner Kündigung, und ob man da nicht nochmal drüber reden könne.
'Wissen sie, ich möchte mit ihnen nicht über den Grund meiner Kündigung reden, mir würde reichen,
wenn die Kündigung erstmal bestätigt würde...'
'Aber ja, ist doch alles in Ordnung, ihr Vertrag läuft im Herbst 2008 aus...'
Ein weiteres Telefonat mit der Kundenbetreuung folgte.
Blablabla.... der Wahnsinn hat meiner Meinung nach Methode.
Der für heute versprochene Rückruf blieb aus.
Bin sehr gespannt, wie sich die Angelegenheit klärt.
Aber, ihr *oda*oner... die Zeiten, in denen ich kleinbegegeben hätte sind vorbei.
Verstanden???
Edit 07.09.: Sie haben verstanden. Geht doch!!!
zu einem Termin im Herbst diesen Jahres.
Nach angemessener Frist telefonische Nachfrage bei der hotline, weil keine schriftliche Kündigungsbestätigung eintraf.
Angeblich ist gar keine Vertragskündigung eingegangen, die freundlich Dame empfahl,
doch einfach ein 2.Schreiben mit Kopie der ersten Kündigung, Kopie des Rückscheins einzusenden,
dann werde die Angelegenheit gaaanz sicher in meinem Sinn erledigt.
Gestern dann ein Anruf, ein sehr freundlicher Herr mit überaus angenehmer Telefonstimme
fragte nach dem Grund meiner Kündigung, und ob man da nicht nochmal drüber reden könne.
'Wissen sie, ich möchte mit ihnen nicht über den Grund meiner Kündigung reden, mir würde reichen,
wenn die Kündigung erstmal bestätigt würde...'
'Aber ja, ist doch alles in Ordnung, ihr Vertrag läuft im Herbst 2008 aus...'
Ein weiteres Telefonat mit der Kundenbetreuung folgte.
Blablabla.... der Wahnsinn hat meiner Meinung nach Methode.
Der für heute versprochene Rückruf blieb aus.
Bin sehr gespannt, wie sich die Angelegenheit klärt.
Aber, ihr *oda*oner... die Zeiten, in denen ich kleinbegegeben hätte sind vorbei.
Verstanden???
Edit 07.09.: Sie haben verstanden. Geht doch!!!
madison - 28. Aug, 21:27
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